アカウントロック解除

概要

ログイン画面でパスワードを10回間違えると、ご利用のアカウントがロックされます。
アカウントロックを解除する方法と、パスワードを忘れてしまった場合の手順を説明します。

account-lock1.png

 1.アカウントロックを解除する方法

パスワードを10回間違えると、アカウントロック通知メールが送信されます。
アカウントロック通知メール内のURLをクリックすると、アカウントロックが解除され、ログイン可能になります。
account-lock2.png

 2.パスワードを忘れてしまった場合

パスワードを忘れてしまった場合に、パスワードを再発行することで、アカウントロックを解除可能です。

※ログイン方法の設定で、メールアドレスとパスワードが設定されている場合、
 実施可能です。
※この手順を実施後は、2段階認証の登録がリセットされます。
 次回ログイン時に、2段階認証を再登録してください。

(1)ログイン画面で、メールアドレスを入力し、「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。

account-lock3.png

(2)パスワードリセット通知メール受信し、再度パスワードを設定します。

メールアドレス欄に入力したメールアドレス宛にパスワードリセット通知メールが
送信されます。

メール本文に書かれているURLをパソコンのブラウザで開いてください。

account-lock4.png

(3)新しいパスワード、確認用パスワードを入力し、パスワード送信ボタンをクリックするとパスワード変更が完了となり、アカウントロックが解除されます。

account-lock5.png

※この手順を実施後は、2段階認証の登録がリセットされます。
 次回ログイン時に、2段階認証を再登録してください。

TOPに戻る