【回復報】「ルーターおまかせプラン」 アラート監視機能の能動連絡の架電遅れの恐れについて
2026.03.03
日頃より弊社サービスの「ルーターおまかせプラン」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年3月3日(火)未明より、アラート監視の通知機能に不具合が発生していたためアラート発生時における能動連絡の架電が遅れる可能性がある事象が発生しておりましたが、2026年3月3日(火)13時頃に本事象の回復しましたのでご報告させていただきます。
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
■対象サービス
「ルーターおまかせプラン」のアラート監視機能の能動連絡を設定されいているお客様
■発生日時
2026年3月3日(火)未明
■内容
「ルーターおまかせプラン」のアラート監視機能の通知機能に不具合が発生しており、アラート発生時における能動連絡の架電が遅れる可能性があります。
※アラート監視自体は正常に運用されております
■事象回復日時
2026年3月3日(火)13時頃
■回復後の対応
事象中にアラート発生し架電連絡ができていなかったユーザーに対してましては、順次、架電連絡をさせていただきます。