[解消済み]「セキュリティおまかせプラン」どこでもプライムにて発生していたインストーラ不具合について
2025.04.30
平素より「セキュリティおまかせプラン」どこでもプライムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一部のお客様において、インストールの実行ができない不具合が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでお知らせいたします。
ご愛用のお客様に大変なご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■対象サービス
セキュリティおまかせプラン どこでもプライム
■不具合内容
4/28（月）までに利用を開始いただいたお客様の一部において、elganaマイページに格納されたインストーラをダウンロード後、インストールの実行ができない。
■復旧日時
2025年4月26日 (土)18時頃 ※正常に挙動するインストーラを格納済み。
■対処内容
今後どこでもプライムをご利用いただく場合は、お手数ですがインストーラの再ダウンロードをお願いいたします。