elganaチャットサポート機能提供開始について（よくある質問確認機能・有人チャットサポート機能）
2026.2.26
日頃より弊社サービスの「セキュリティおまかせプラン どこでもプライム」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
■主な内容
「セキュリティおまかせプラン どこでもプライム」向けに、
2026年2月26日からelgana有人チャットサポート機能（よくある質問確認機能・有人チャットサポート機能）の提供を開始します。
「セキュリティおまかせプラン どこでもプライム」に標準搭載されているelganaチャットにて、
以下のサポートを受けていただくことが可能となりますので、是非ご活用ください。
①よくある質問（FAQ）の確認
サポートセンターに寄せられる「よくある質問」を、elgana上で簡単にご確認いただけます。
②有人チャットによるお問い合わせ
サポートセンターへ、elganaチャットを通じて直接お問い合わせいただけます。
チャットサポートの詳細や使用方法については、
以下サポートサイト ご利用マニュアルページ内に掲載の「セキュリティおまかせプランどこでもプライム elgana連携機能ご利用マニュアル」をご参照ください。
URL： https://office-support.ntt-west.co.jp/security_dokodemo_prime/document/manual/