「セキュリティ証明書に問題があります」と表示される
「セキュリティ証明書に問題があります」と表示される場合、いくつかの要因が考えられます。
下記手順をご確認、お試しください。下記手順にて解決できない場合は、お電話にてサポートセンターにお問合せください。
①パソコンの日時がずれていないかを確認
パソコンの日時がずれていると、実際には有効期限内の証明書でも期限切れと誤判定され、「セキュリティ証明書に問題があります」と表示される場合があります。
パソコンで設定されている日時にずれがないかをご確認いただき、ずれている場合はNTP時刻同期を実施してください。
NTP時刻同期の手順
・Windowsの場合
「スタート」→「コントロールパネル」→「日付と時刻」を選択。
「インターネット時刻」タブ →「設定の変更」をクリック。
「インターネット時刻サーバーと同期する」にチェックを入れ、
例：time.windows.com または ntp.nict.jp を入力し、「今すぐ更新」をクリック。
・macOSの場合
「Appleメニュー」→「システム設定」→「日付と時刻」を選択。
「日付と時刻を自動的に設定」にチェックを入れ、
サーバー例：time.apple.com を入力し、「完了」をクリック。
②電子証明書の有効期限が切れていないかを確認
信頼できない証明書」と判断し、「セキュリティ証明書に問題があります」と表示される場合があります。
再度新たに電子証明書のインストールを実施してください。
詳細は▶電子証明書設定方法をご覧ください
＜問合せ先＞
セキュリティおまかせプラン どこでもプライムサポートセンタ
TEL：0800-200-7920 （9:00-17:00 ※土日祝、年末年始（12/29～1/3）を除く）