ウィルスに感染したかもしれない
「ウイルスに感染したかもしれない」と感じられる場合、まずは Cisco Secure Endpoint でフルスキャンを実施してください。
スキャンの結果、問題が検出された場合や、不審な挙動が継続する場合は、下記お問合せ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
該当端末のフルスキャンを実施
1. 該当の端末と同じ環境にあるすべての端末のCisco Secure Endpoint エージェントで、「フルスキャン」を実行します。
2. スキャンが完了し、ウイルス等が検出された場合にはポップアップで表示されますので、下記お問合せ先にご連絡をお願いいたします。
なお、お客様ご自身で初動対応を行う場合は、以下をご対応ください。
1. ネットワークからの切断
2. 端末の手動遠隔隔離
詳細は、ご利用マニュアルの
「9． セキュアエンドポイント機能を設定変更する」 → 「9-1. ウィルスに感染したかもしれない」
をご確認ください。
＜問合せ先＞
セキュリティおまかせプラン どこでもプライムサポートセンタ
TEL：0800-200-7920 （9:00-17:00 ※土日祝、年末年始（12/29～1/3）を除く）