ファイル隔離が過検知であったので解除したい
業務上必要なファイルやアプリケーションが隔離された場合、
該当ファイルをCisco Secure Enpoint の検査対象から除外する方法として、許可リスト（ホワイトリスト）への登録がございます。
許可リスト(ホワイトリスト)への登録完了後、隔離されたファイルの復元をお試しください。
以下手順をお試しいただいても、ファイルが隔離されてしまう場合や、ファイルの復元ができない場合は、
下記お問合せ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
1. 該当ファイルを検査対象から除外
詳細は、ご利用マニュアルの
「9． セキュアエンドポイント機能を設定変更する」 → 「9-9. ファイル隔離が過検知であったので解除したい」
をご確認ください。
2. 隔離されたファイルを復元
詳細は、ご利用マニュアルの
「9． セキュアエンドポイント機能を設定変更する」 → 「9-10. 隔離されたファイルを復元したい」
をご確認ください。
＜問合せ先＞
セキュリティおまかせプラン どこでもプライムサポートセンタ
TEL：0800-200-7920 （9:00-17:00 ※土日祝、年末年始（12/29～1/3）を除く）