パソコンの起動時にエラーが発生して起動しない
パソコンの起動時にエラーが発生して起動しない場合、Windowsの高速スタートアップ機能が原因となっている可能性がございます。
以下手順をお試しいただいても症状が改善しない場合は、下記のお問合せ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
1. パソコンをセーフモードで起動してください。
※セーフモードでの起動手順については、ベンダごとに異なります。
ご利用の端末メーカの公式サイト等をご参照いただき、セーフモードで起動してください。
2. 「スタート」→「コントロールパネル」→「電源オプション」を選択。
※「電源オプション」のアイコンが見つからない場合は、
右上の「表示方法」で「小さいアイコン」を選択し、すべてのアイコンを表示させてください。
3. 「電源ボタンの動作を選択する」を選択し、「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリック。
4. シャットダウン設定の「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外し、
「変更の保存」をクリック。
＜問合せ先＞
セキュリティおまかせプラン どこでもプライムサポートセンタ
TEL：0800-200-7920 （9:00-17:00 ※土日祝、年末年始（12/29～1/3）を除く）