UTM(Cloud Edge) バックエンドサービスのメンテナンス工事情報
2025.03.11
日頃より弊社サービスの「セキュリティおまかせプラン」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の内容で「セキュリティおまかせプラン」サービスに関わる工事を実施いたします。
大変ご迷惑をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
■対象サービス
セキュリティおまかせプラン
■対象地域
西日本全域
■工事内容
UTM(Cloud Edge) バックエンドサービスのメンテナンス
■工事期間
2025年3月13日(木) 午後9時00分 ～ 3月14日(金) 午前1時00分
※ メンテナンス時間は予告なく変更されることがあります。
■影響
上記工事期間中は、下記影響が発生いたします。
1.メンテナンス時間帯はWEBコンソール(Cloud Edge Cloud Console)にログインできません。
ログインした際は、メンテナンスページが表示されます。
Trend Micro Remote ManagerからSSO経由によるログインもできません。
2.メンテナンス時間帯はレポートおよび概要レポートは送信されません。
メンテナンス完了後に再送はされません。
3.メンテナンス時間帯は管理者アラート通知メールは送信されません。
メンテナンス中にアラート発令条件を満たした場合のメール送信動作は以下のとおりです。
・ゲートウェイオフラインアラート
メンテナンス中にオンラインに復帰した場合は送信されません。
メンテナンス後もオフラインが継続している場合は送信されます。
・ゲートウェイステータスの変更アラート および メールセキュリティステータスの変更アラート
メンテナンス中にステータスが変更された際には送信されません。
メンテナンス後も変更されたステータスが継続されている場合は送信されます。
・C&Cコールバックアラート
メンテナンス中に発生したアラートについては完了後に送信されます。
4.メンテナンス時間帯はメールセキュリティ対策における仮想アナライザがご利用いただけません。
クラウドメールスキャンによるメールセキュリティ対策機能は問題なく動作しており、
メールセキュリティの保護は継続されます。
5.メンテナンス時間帯はファームウェアのアップデートは実行できません。
メンテナンス完了後に予約されている予約アップデートの際に実行されます。
コンポーネントのアップデートはメンテナンス時間帯においても実行されます。
6.メンテナンス時間帯は一時的にゲートウェイがオフライン表示になる場合がございます。
メンテナンスに伴ったゲートウェイオフラインアラートは送信されません。
(Trend Micro Remote ManagerにおけるCloud Edgeのオフラインアラートにつきましては、
メンテナンスに伴ったゲートウェイオフラインアラートが送信される場合がございます。)
その他各種セキュリティ機能に影響はございません。
■掲載日
2025年03月11日（火）