【続報】「おまかせクラウドストレージに回線認証を通じてログインができない」という問い合わせの増加について
2026.4. 1
日頃より弊社サービスの「おまかせクラウドストレージ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
回線認証を通じて、ストレージサービスドライブへログインする際、「回線情報通知画面※1」が表示されることにより、当該画面からの遷移ができず、ログイン処理を完了できないというお問い合わせが増加しております。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
※1 初めて回線認証を使う際に表示される画面です。
■発生日時
2026年4月1日（ 水 ） 9 : 38
■状況
回線認証を経由してストレージサービスドライブへログインする際に、通常と異なる操作が必要になる場合があります。
■対処方法
以下の操作により、ストレージサービスドライブへログインが可能となります。
なお、一度ログインいただいた以降は、ログアウト等でセッションが切断された場合でも以下の操作は不要です。
【対処方法 1】
・ストレージサービスドライブを通じてログインする方法（再ログインの実施）
①PC起動時、またはストレージサービスドライブからログイン時に表示される【回線情報通知画面】にて
「通知する」を選択および「今後、上記接続先へは…」にチェックを入れ、「OK」を押下
②ブラウザ版のサービス画面およびストレージサービスドライブのログイン画面が表示されるため、
「認証待ち…」と表示されている【ストレージサービスドライブ ログイン画面】の「✕」を押下し、画面を閉じる
③デスクトップのタスクトレイを押下し、ストレージサービスドライブのアイコンを右クリックし再ログインを実施
④ストレージサービスドライブでのログイン成功
【対処方法 2】
・ブラウザを通じてログイン後、再度ストレージサービスドライブでログイン(＜対処方法１の③,④の工程＞を参照)する方法
●手順書はこちら
■原因
サービスＯＥＭ元のメンテナンス工事によるもの
■回復及び見込日時
サービスＯＥＭ元により、回線認証利用時のログイン処理の改善を検討中※回復時期は現時点で未定
■掲載日時
2026年4月2日（ 水 ） 18: 30