[復旧済み]スマートスキャンをご利用の環境で、正規プログラムを誤警告する事象について
2025.12.01
日頃より弊社サービスの「セキュリティおまかせプラン」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「エンドポイントセキュリティサービス」にて、2025年11月25日よりスマートスキャンをご利用の環境で正規プログラムを誤警告する事象が発生しておりましたが、同日15時頃にパターン修正により解消されましたのでお知らせいたします。
※誤警告とは、正常なファイルを危険なファイルとして検出する事象です。
■対象サービス
エンドポイントセキュリティサービス
■障害内容
下記のChrome/AdobeAcrobatの拡張機能関連ファイルに対してスマートスキャンの誤検知が発生。
ファイル名：service-worker.js
SHA1：ec7b21e80a75aae4d9d2631f5f11dc59b03ef265
検出名：Trojan.Win32.FRS.VSNW19K25
■発生日時
2025/11/25(火) 10:00頃～2025/11/25(火) 15:00頃
■復旧日時
2025/11/25(火) 15:00頃
■対応状況
パターンを修正することによって問題を解決しております。
※お客様の追加の対応は不要です。
■ファイルの復旧方法
該当ファイルがスマートスキャンによって削除されてしまった場合には、
OS側で作成しているバックアップファイルやお手元のバックアップファイルから復元のご対応をいただけますと幸いです。
または、当該ソフトウェアの再インストールにより復旧のご対応をいただけますと幸いです。