[復旧済み]スマートスキャンをご利用の環境で、正常なファイルを誤警告する事象について
2026.02.19
日頃より弊社サービスの「セキュリティおまかせプラン」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「エンドポイントセキュリティサービス」にて、2026年2月19日よりスマートスキャンをご利用の環境で正常なファイルを誤警告する事象が発生しておりましたが、パターン修正により解消されましたのでお知らせいたします。
※誤警告とは、正常なファイルを危険なファイルとして検出する事象です。
■対象サービス
エンドポイントセキュリティサービス
■障害内容
現時点で、確認している事象は下記の通りです。
以下のファイルをスマートスキャンが検出しておりました。
ファイル名：detectvm.vbs
SHA1：6396f4b01cafe689f10e969ebd48efa589a27517
検出名：PUA.VBS.VMDetect.A
■発生日時
2026/02/17(火) 5:00頃 ～ 2026/02/17(火) 17:00頃
■対応状況
クラウドのパターンを修正することによって問題を解決しております。
※お客様の追加の対応は不要です。
■ファイルの復旧方法
該当ファイルがスマートスキャンによって削除されてしまった場合には、
OS側で作成しているバックアップファイルやお手元のバックアップファイルから復元のご対応をいただけますと幸いです。
または、当該ソフトウェアの再インストールにより復旧のご対応をいただけますと幸いです。
該当ファイルが隔離されている場合は、以下のオンラインヘルプをご参考に、隔離されたファイルを元の場所に戻していただけますと幸いです。
オンラインヘルプ <隔離ファイルの処理>
https://docs.trendmicro.com/ja-jp/documentation/article/worry-free-business-security-services-mac-agent-online-help-working-with-quarant_001
最新の状況は以下のサポートニュースをご確認ください。
https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=5671
お客様にご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。