[復旧済み]［障害情報］ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス リアルタイム検索が無効化される事象について
2025.03.12
平素よりセキュリティおまかせプランをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス において、リアルタイム検索が無効化される障害が一定の条件下で発生しておりましたが復旧いたしましたのでお知らせいたします。
お客さまには多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
■対象サービス
ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス
■暫定対処策
管理コンソールにて情報漏えい対策オプション（DLP）を無効化（オフ）し、
端末にインストールされているセキュリティエージェントをアンインストールします。
その後、セキュリティエージェントの再インストールを実施し、
リアルタイム検索が有効であることを確認してください。
エージェントのアンインストール/インストール方法については下記マニュアルをご参照ください。
https://office-support.ntt-west.co.jp/security_omakase/download/endpoint_security_manual_2.0.pdf
■恒久対処策 (3.12更新)
2/24(月)に事象が解決されるHotfixを配信開始し、3/6(木)にHotfixの配信が完了しております。
なお、メンテナンス終了後のモジュールのバージョンは、「6.7.3897 / 14.3.1266」となります。