[更新]［障害情報］ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス リアルタイム検索が無効化される事象について
2025.2.28
平素よりセキュリティおまかせプランをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス において、
以下の障害が発生していることを確認いたしましたのでご連絡いたします。
■対象サービス
ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス
■暫定対処策
管理コンソールにて情報漏えい対策オプション（DLP）を無効化（オフ）し、
端末にインストールされているセキュリティエージェントをアンインストールします。
その後、セキュリティエージェントの再インストールを実施し、
リアルタイム検索が有効であることを確認してください。
エージェントのアンインストール/インストール方法については下記マニュアルをご参照ください。
https://office-support.ntt-west.co.jp/security_omakase/download/endpoint_security_manual_2.0.pdf
■恒久対処策 （2.28更新）
2/24(月)に事象が解決されるHotfixを配信開始致しました。
なお、メンテナンス終了後のモジュールのバージョンは、「6.7.3897 / 14.3.1266」となります。
※順次、段階的に配信をしており
全てのエンドユーザーがバージョンアップされるまで、最大で2週間程度かかる場合があります。
お客様にご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。