[復旧済み][障害情報]ゲートウェイセキュリティ 障害のお知らせ
2026.08.27
平素よりセキュリティおまかせプランをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゲートウェイセキュリティにおいて、Cloud Edge Cloud Console 上で一部表示されない
もしくは表示に遅延が発生する事象が一定の条件下で発生しておりましたが、
本事象は現在既に復旧が完了しております。
お客さまには多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
■対象サービス
ゲートウェイセキュリティ（Cloud Edge）
■障害内容
Cloud Edge Cloud Console （以下 CECC）において一部表示されないもしくは表示に遅延が発生する事象が
発生していました。
本事象に関する影響については下記の通りです。
【CECC】
・ CECC > [ゲートウェイ] タブの「root」行が表示されない事象が発生します
・ CECC の画面表示が大幅に遅延します
・ CECC > [管理] > [管理者アラート] で設定していた項目のチェックが外れる事象が発生します
・ CECC > [分析とレポート] > [ログ分析] > インターネットアクセス > 「合計」の表示セクションに
「×」と表示されます
・ CECC から管理者アラートおよびレポートが送信されなかった可能性がございます
・ CECC と Cloud Edge 機器間の通信が不安定となったため、機器が正常に稼働している場合でも
オフライン通知が送信された場合がございます
■障害発生日時
2026年08月25日(火) 午後1時39分 - 2026年08月26日(水) 午前0時35分
■原因
サーバで DNS 名前解決が間欠的に一部失敗する状態になり、
各機能が稼働に必要なサービスに安定して接続できなかったことが原因となります。
※本事象はお客様がご利用の Cloud Edge 機器およびお客様のネットワーク環境（DNS 設定を含む）に起因した問題ではございません。
■回避策
本事象は既に復旧が完了しております。
最新の状況は以下のサポートニュースをご確認ください。