法人向けサービスサポート情報

プロパティからフォルダ数やファイル数を確認することはできますか

どのような時に本サービスより通知メールが配信されますか（ユーザ向け）

スマートフォンやタブレットでも使用できますか

サムネイル表示に対応している拡張子を教えてください

フォルダのアップロードはできますか

PCのデータをクラウドストレージへコピーしているが「リポジトリの容量は割り当て容量を超えているため　以下のフォルダへの書き込みはクラウドへ反映されません」というエラーが表示されました。

自動的にストレージサービスドライブアプリへログインする方法はありませんか。

Excelの同時編集について
①2ユーザで同時に開いた際、上書き保存すると2つ目のファイルが作成される。
②複数拠点・複数ユーザで、1つのExcelを頻繁に開いたり編集したりするがどうしたら問題なく使えますか。

使用量が超過した場合は、自動的に課金されるのですか。

プロパティからフォルダ数やファイル数を確認することはできますか

プロパティからフォルダ数やファイル数を確認する機能はございません。

どのような時に本サービスより通知メールが配信されますか（ユーザ向け）

本サービスからは、以下のタイミングでメールが配信されます。

• 共有リンク機能利用時
• プロジェクトフォルダへの招待時
• プロジェクトフォルダの通知機能をオンにし対象作業が発生した時
• データを保管した際にウイルスを検知し、対象のデータの保管ができなかった場合
  
  
  

スマートフォンやタブレットでも使用できますか

iOSはSafari, AndroidはGoogle Chromeでの動作を保証しております(最新版をご利用ください)。

また利用可能なメニューは下記となります。

• ファイルのプレビュー
• ファイルの削除
• ファイルの移動
• ファイルのプロパティ編集
• ファイルのアップロード
• ファイルのダウンロード
• マイリストへの追加
• フォルダの新規作成
• 共有リンクの承認/却下
• レポートの表示

サムネイル表示に対応している拡張子を教えてください

サムネイル/プレビュー表示に対応しております拡張子は、以下となります。

ファイルの形態	ファイル形式（識別子）
Document	pdf, eps, ps, xps, ai
Image	bmp, gif, jpg, jpeg, png, pcx, tif, tiff, wmf, wmz, emf, emz, psd, wbmp, tga, pcd, jp2, j2k, ico
Audio	aac, aif, aiff, au, flac, gsm, mp3, ogg, wav, wma, ape, ac3, eac3, dtk, adts, asf, dts, m4a, dtshd, m2a, mpa, aa3
Video	3gp, 3g2, mj2, avi, flv, m2ts, mkv, mov, mp2, mp4, mpeg, mpg, xmv, webm, wmv, vob, bmv, psp, m4v, ts, m2t, mts, h263, h264, m2v, yuv, mxf

※aiファイルは、「PDF互換ファイルを作成」オプションを選択して保存されたファイルのみ、

　サムネイル/プレビュー表示に対応しております。

下記ファイル形式はMicrosoft Office連携機能でプレビュー可能です。 ※ポリシー設定でMicrosoft Office連携機能によるプレビューが許可されていない場合、Officeファイルの 　プレビューができません。設定内容については、管理者様にご確認ください。 ※サムネイル表示は対応していません。 Open XML (.docx) マクロ (.docm) OpenDocument (.odt) Open XML (.xlsx, .xlsb) マクロ (.xlsm) OpenDocument (.ods) Open XML (.pptx, .ppsx) OpenDocument (.odp) その他 (.dotm, .dotx) テンプレート (.pot, .potx) マクロ (.pptm, .potm, .potx, .ppsm) バイナリ (.doc) バイナリ (.xls) バイナリ (.ppt, .pps)

フォルダのアップロードはできますか

ドラッグアンドドロップにてフォルダのアップロードも可能です。

フォルダのアップロードの際は下記のブラウザをご利用ください。

• Google Chrome
• Firefox
• Safari

フォルダのアップロードをする場合、HTML5のFile APIに対応するブラウザである必要があります。

PCのデータをクラウドストレージへコピーしているが「リポジトリの容量は割り当て容量を超えているため　以下のフォルダへの書き込みはクラウドへ反映されません」というエラーが表示されました

契約容量を超えた場合に表示されるエラーです。
ツール＞管理コンソール＞使用量で容量確認をして下さい。
ごみ箱は、30日間データが保持されますので、容量を圧迫している可能性もございます。

自動的にストレージサービスドライブアプリへログインする方法はありませんか

常駐アイコンのストレージサービスドライブアプリのアイコンを右クリック＞プロファイル＞「スタートアップ時に自動ログインする」にチェックを入れて、OKボタンを押下。
なお、ブラウザにID/PWが記憶されていない場合は、入力画面が毎回表示されます。

Excelの同時編集について
①2ユーザで同時に開いた際、上書き保存すると2つ目のファイルが作成される。
②複数拠点・複数ユーザで、1つのExcelを頻繁に開いたり編集したりするがどうしたら問題なく使えますか。

①仕様の為、変更できません。同時に開いた際に「●●のユーザが開いています」という画面が表示されますので、その際は、他に開いているユーザがいます。
②Excelファイルを右クリック＞ストレージサービス＞「MicrosoftExcelをブラウザで編集」をクリックしブラウザで編集する場合は、同時編集可能です。

使用量が超過した場合は、自動的に課金されるのですか

超過エラーが表示され、アップロードできなくなります。自動的にプランが変更されたり、課金が発生するということはございません。