法人向けサービスサポート情報

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お知らせ

よくあるご質問一覧

よくあるご質問は、以下からお選びください。

プロジェクトフォルダ管理関連

プロジェクトフォルダが表示されない招待メンバーにファイルが表示されない
社外メンバー招待時の送信元メールアドレスを教えてください
フォルダやアップロード済みのファイルが表示されません

共有リンク関連

共有リンクを確認したユーザーを特定することはできますか
［共有リンク一覧］のメールアドレス欄が”Unknown”と表示されユーザの特定ができません
共有リンクのアクション回数に上限はありますか
共有リンクの削除方法を教えてください

ゴミ箱関連

ごみ箱の中身が表示されない
ごみ箱に削除したファイルがない
ごみ箱から指定したファイルやフォルダを削除することはできますか
ごみ箱から一括で元のフォルダに戻す機能はありますか
「パーソナルフォルダ」内のファイルやフォルダを復元する方法を教えてください

権限関連

ユーザーを作成したがフォルダが表示されない
社内、個人、社外ごとのフォルダのアクセス権限設定は、管理者側のみが設定可能でしょうか。
権限付与について、一括（複数のメンバー、複数のフォルダ）での設定は可能でしょうか。
アクセス権限設定に権限の一覧表示の機能はありますか。
また、アクセスログは常時取得可能でしょうか。それらのダウンロードは可能ですか。
アクセス権を「会社貸与のパソコンのみに付与する」というような端末認証設定は可能でしょうか。

ID関連

ひとつのIDを異なる人で共有することはできますか。
外部のゲストユーザーを招待する方法を教えてください。
また、招待される相手ユーザーはサービスのアカウントを持つ必要があるのでしょうか。
社外（ゲストユーザー）の方は契約ID数に含まれますか。
パスワードを忘れてしまいました。どこに問い合わせすればよいですか。
IDを紛失したのですがどのようにすればよいでしょうか。

アップロード/バックアップ関連

オンラインストレージ上のデータを定期的にバックアップする方式はあるのでしょうか。
（バックアップソフトを使用するなど）
データバックアップ、特定ファイルやフォルダの復元はどれくらいまで可能でしょうか。
複数のデータ(ファイル)の同時アップロードは可能ですか。
データ移行はどのように実施すればよいですか。

ファイル操作関連関連

個々のユーザーが同時にファイルを更新した場合、競合処理はどうなりますか。
オフライン時の編集が同期される場合、同じファイルを同時に更新した場合、どうなるのでしょうか。
共有ファイルを開いている時に別の人が開こうとした場合、読み取り専用で開くことができるのでしょうか。
保存したファイルを誤って削除した場合、復元できますか。
ファイルの世代管理はできますか。
ファイルの世代管理には「最大何世代まで」というような世代数の制限はありますか。

その他の内容

ログイン出来ない
2段階認証が頻繁に求められる
プロパティからフォルダ数やファイル数を確認することはできますか
どのような時に本サービスより通知メールが配信されますか（ユーザ向け）
スマートフォンやタブレットでも使用できますか
サムネイル表示に対応している拡張子を教えてください
フォルダのアップロードはできますか
使い方マニュアルはありますか。



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