モバイル向け製品の証明書発行機関変更に伴うエージェントのバージョンアップのお願い
2025.10.27
日頃より弊社サービスの「セキュリティおまかせプラン」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
恐れ入りますが、「エンドポイントセキュリティサービス」をご利用のお客様は以下より詳細を確認の上、ご対応いただけますと幸いです。
■概要
エンドポイントセキュリティサービスでは、モバイル向け製品の証明書発行機関をEntrustからSectigoへ変更する予定です。
これに伴い、各モバイル端末のエージェントも新しい証明機関に対応するため、2025年11月2日までに修正バージョンへの更新をお願いいたします。
（各デバイスの「アプリの自動更新」が有効の場合は、既に自動更新されておりますが、念の為修正バージョンに更新されていることをご確認ください。※アプリの自動更新の機能を有効にしていただくことを推奨します。）
期日が切迫しており大変申し訳ございません。
期日を越すと、Mobile App Reputation Serviceサーバへの通信ができず、アプリの脅威を正しく検出できない可能性がございます。
大変お手数をおかけしますが、期限までに修正バージョンへの更新のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
詳細は、以下トレンドマイクロ公式HP「モバイル向け製品のバックエンドサーバの証明機関変更に伴う影響について」にてご確認いただけます。
https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0019855
■修正バージョン
Android：2.0.0.1448
iOS：2.0.1126
■バージョンの更新手順
＜Android端末の場合＞
(1)下記方法にて、Android端末のエージェントバージョン情報が「2.0.0.1448」以降であるかご確認ください。
※「2.0.0.1448」以降のバージョンであれば、修正バージョンへの更新は既に完了しております。
以下URLの「Web管理コンソールから確認する」の手順に従ってご確認ください。
https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0001537
(2)「2.0.0」以降であり「2.0.0.1448」より前のバージョンであった場合、下記手順とURLに従い、手動アップデートをお願いいたします。
1.Google Play ストア アプリ Google Play を開きます。
2.右上のプロフィール アイコンをタップします。
3.[アプリとデバイスの管理] をタップします。
4.[アップデート利用可能] で [詳細を表示] をタップします。
5.Mobile security for businessの横にある [更新] をタップします。
※参考URL
Google Playヘルプ：https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=ja
Trend Micro記事：https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0006511
(3)「9.X」、「-」または空白のいずれかであった場合、ご使用のエージェントが旧バージョンであるため、下記URLに従い、新エージェントへの移行作業をお願いいたします。
※参考URL
NTT西日本掲載記事：
https://office-support.ntt-west.co.jp/security_omakase/endpoint_security/epinstallandroid/
Trend Micro記事：https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0006511
＜iOS端末の場合＞
(1)下記方法にて、iOS端末のエージェントバージョン情報が「2.0.1126」以降であるかご確認ください。
※「2.0.1126」以降のバージョンであれば、修正バージョンへの更新は既に完了しております。
以下URLの「Web管理コンソールから確認する」の手順に従ってご確認ください。
https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0001537
(2)「2.0.0」以降であり「2.0.1126」より前のバージョンであった場合、下記手順とURLに従い、手動アップデートをお願いいたします。
1.「App Store」を開きます。
2.画面右上のプロフィールアイコンをタップします。
3.下にスクロールして、保留中のアップデートやリリースノートを確認します。
4.「利用可能なアップデート」欄で、Mobile security for businessの「アップデート」をタップします。
※参考URL
Apple Support：https://support.apple.com/ja-jp/102629
Trend Micro記事：https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0017270
(3)「9.X」、「-」または空白のいずれかであった場合、ご使用のエージェントが旧バージョンであるため、下記URLに従い、新エージェントへの移行作業をお願いいたします。
※参考URL
セキュリティおまかせ プランエンドポイントセキュリティ・EDRセキュリティご利用マニュアル(新エージェントへ移行（iOS）1/6をご参照ください。)：
https://office-support.ntt-west.co.jp/security_omakase/download/endpoint_security_manual_2.2.pdf
■参考リンク
・Androidデバイスにおけるウイルスバスタービジネスセキュリティサービスの最新版への更新手順
⇒https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0006511
・Android端末のエージェントアップデート手順・新エージェントへの移行手順
⇒https://office-support.ntt-west.co.jp/security_omakase/endpoint_security/epinstallandroid/
・Google Play ヘルプ：Android でアプリを更新する方法
⇒https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=ja
・iOS端末の新エージェントへの移行手順（HP）
⇒https://office-support.ntt-west.co.jp/security_omakase/endpoint_security/epinstallios/
・iOS端末の新エージェントへの移行マニュアル
⇒https://office-support.ntt-west.co.jp/security_omakase/download/endpoint_security_manual_2.1.pdf
・Apple サポート：App Storeで入手したアプリを手動でアップデートする方法
⇒https://support.apple.com/ja-jp/102629